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鲁网10月26日讯“现在服务越来越贴心了,特别要感谢在装修以及设备入场之前预踏勘给出的指导意见,让我们一次筹备、一次验收就通过了现场核查”。10月18日,河东区奥正诚园幼儿园申请的食品经营许可业务,经河东区行政审批服务局现场踏勘一次通过,该幼儿园负责人左育杰高兴地说。近日,临沂市河东区聚焦企业“多跑腿”、现场“整改难”“成本高”等问题导向,积极梳理农药经营许可、食品经营许可、药品经营许可(零售)等首批15项高频事项,推行“预踏勘”审批服务。通过勘察人员提前介入、现场指导,最大限度的避免了企业整体布局、场所分区、面积处理等问题整改,切实减轻了企业人力、物力、财力负担,为企业早开工、早投产提供了坚实保障。截止目前,河东区通过“预踏勘”模式累计办理现场勘察业务30余件,一次性通过率达96.67%,审批时限平均提速60%以上。

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  今年以来,为深入优化营商环境,推进业务“高效审批、一次办好”,河东区坚持以服务企业和群众为根本,坚持刀刃向内、改革创新,政务服务水平持续提升。

  主题式服务模式,打造政务办理新模式。“我们公司申请了发放电影放映经营许可证,没想到政府部门还给我们一次性办理了结食品经营许可证、公共场所卫生许可证、行业综合许可证、公章刻制业务共五项业务,实在是太意外了没想到。”锦泉影城(山东)有限责任公司的负责人于瑞兴说,更让他感到意外地是不仅证件办理整合了,从受理到获批拿证仅用半天的时间,办理时间非常快捷。于瑞兴进行影院开办的案例正是河东区“我要开电影院”主题式服务模式的一个缩影。目前,河东区主题式套餐服务共计700余种,基本上实现了对企业群众业务办理的全覆盖,而为进一步做好营商环境优化工作,该区以主题式套餐服务为抓手,围绕审批服务事项和审批流程进一步优化整合,目前业务办理精简申请材料46%以上,压缩审批时限19天,减少办理环节50%以上,企业群众办理时间大幅缩减。“下一步,我们将积极推进‘双全双百’工程,全面深化‘一次办好’改革,以更扎实的举措,更优质的服务,为企业和群众办更多地实事、好事,不断提高企业群众的满意度和获得感。”河东区行政审批服务局局长何建方表示。

  全周期“保姆式”服务,打造政务服务新业态。商事登记改革,是深化“放管服”改革的先手棋和突破口,河东区以深化“政企合作”为主线,以全周期服务新设企业为引领,在前期携手银行、商超打造80余家代办服务站基础上,围绕园区与市场企业需求,拓宽全周期“保姆式”服务合作广度,推进政务服务向市场、园区延伸,打造“多点集成”服务。其中,携手金科?临沂智能制造科技城服务中心设立全区首个产业园区“企业开办沂蒙红色帮办服务站”站点,为整个园区400余家企业提供免费帮代办集成联办服务,实现“企业跑腿”向“政府跑腿”转变。此外,该区先后创新推出“1001”服务模式、“微审批”“掌上办”服务平台等超前性、破冰式改革,各项工作取得显著成效。今年1-9月份,全区新登记市场主体13062户,其中,企业5429户,同比分别增长30.22%,67.95%,企业增长率居全市第一位。

  差异化特色服务,打造政务服务新速度。“以前来办理业务的时候经常会遇到一些扎推的情况,尤其是在节日过后,都会有很多人来办理业务,现在有了‘潮汐窗口’,无形之中窗口人员增加了不少,办理业务也便捷了很多。”市民王凯告诉记者,因为工作需要需要经常到政务服务中心办理业务,现在得以于“潮汐窗口”的特色化服务,现在跟公司新人传授的很多躲避业务办理“扎推”的小技巧都已经“淘汰”了。为进一步合理配置资源、减少群众、企业办事等待时间,目前河东区政务服务中心设有17个“潮汐窗口”,一方面通过增设“潮汐窗口”,减少群众排队等待时间;另一方面也可以通过增设“潮汐窗口”,延时为群众办理业务,避免出现群众多次跑腿的情况。截止目前,河东区通过差异化特色服务,平均可为来办理业务的申请人节省90%的等候时间,业务办理量也同比增加60%,有效地提升了企业群众业务办理的质效。(本网记者)

  来源: 鲁网

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