设计公司人员架构流程图_设计公司工作流程图

  组织架构的设计必须与业务匹配,也就是组织架构存在的目的在于完成业务。所以在设计组织架构之前,企业一定要先做业务分析画出业务流程图。

设计公司人员架构流程图_设计公司工作流程图

  那如何画业务流程图呢?需要看5样东西:

看客户

  客户是所有业务的起点、中心和终点,如果离开客户去设计组织架构,无异于起房子不建地基,风一吹就倒了。所以在设计组织架构时,企业一定要去看:

  客户是谁,客户画像是什么?

  客户在哪里,什么触达?

  向客户提供什么服务,建立怎样的客户关系,是一次性生意还是长期合作?这背后的组织设计是不一样的,如一次性生意环节、流程少,但长期合作需要的环节就多了。

  反应,如何在组织允许的情况下对客户需求做出高效反应?现在市场这么透明,客户很容易获取到信息,如果企业反应不够快,就很容易失去客户。

  关于客户这块之前《管理|定目标:目标设定后如何选策略?策略制定的三位一体图》、《管理|定目标:如何让策略执行真正落实?“商业画布”九法》这两篇文章有细讲,就不再展开说明。

看行业

  跟定策略一样,企业在设计组织架构时也要进行动态分析,分析行业的发展趋势。关于如何做动态分析,可以看之前《管理|定目标:目标设定后如何选策略?策略制定的三位一体图》这篇文章,里面有详细讲解,这里就不再重复阐述。

看自己

  产品形态:其一,产品的标准化程度决定组织架构的横纵关联。如做定制化产品的组织,不同部门的横向联系就必须紧密;产品是标准化的流水线工厂,那组织架构的纵向关联就紧密。

  其二,市场要求的响应速度决定组织的扁平化程度。所谓扁平化就是要求决策层级要少,也就是市场要求响应速度越快,那决策层级要越少,组织架构就越扁平化。

  其三,产品比拼的优势决定组织架构的复杂程度。如高科技公司是价值优势,那组织架构就比较复杂;制造业公司是成本优势,那组织架构越扁平越好,越扁决策效率越高,成本优势越大。

  组织能力:其一,要明确组织处于什么发展阶段,是初创阶段、快速发展或生存阶段。如初创企业还处于生存阶段,对组织架构的要求就是扁平,以确保组织决策效率达到最高。等组织越来越大、业务越来越多时,再根据职能分类、岗位分工进行组织架构设计,逐渐从中央集权向下授权,这时企业的组织驱动力也会从人治变为法治,就是从管理者驱动变为流程、制度、文化驱动。

  其二,组织现在的资源现状和优势是什么。如初创阶段企业资金少、工作量大、人少,那组织架构设计只能一专多能,一个人负责很多事,这时谈扁平、纵深都是没意义的,因为企业要先活下来,这就是现状。

看对手

  孙子兵法:知己知彼,百战不殆。其意为如果对敌我双方的情况都能了解透彻,打起仗来百战就不会有危险。所以企业除了看自己外还要看竞争对手,去了解对手的战略目标、市场策略、产品体系、价格体系、市场占有率与创始人和团队的基因是什么,有的公司就专门设有研究竞争对手的部门,叫商业智能部。

看技术

  看未来的技术是什么,这个技术对行业有利还是会对行业造成冲击,这个很重要,因为未来技术决定企业现在的产品方向,决定企业现在要不要转型。例如诺基亚为什么失去手机行业的“第一把”交椅,这背后的原因就是产品跟不上市场的需求,而市场的需求是产品技术的升级。

  分析完上面5样东西,再以客户为中心,以企业使命愿景为方向,结合组织能力、竞争对手和行业变化,就可以画出企业业务流程图。

  企业做组织架构设计前,必须要先做业务分析画出业务流程图,而做业务分析要看5样东西:看客户、看行业、看自己、看对手、看技术。

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